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Existem inúmeras entidades em Portugal (websites) que informam prestar serviços de assistência técnica a equipamento domésticos e/ou outros electrodomésticos. Tome em atenção porque na sua maioria são entidades (agentes) de atendimento telefónico que funcionam no sistema Outsourcing.
No sistema Outsourcing um regular serviço, na sua maioria, será cobrado pelo dobro do seu valor sendo que o valor cobrado é dividido por dois, 50% para a entidade que efectuo o atendimento telefónico (o agente telefónico) e os restantes 50% para o técnico que se deslocou ao local a prestar o serviço(s).
Nota informativa que pode poupar-lhe muito dinheiro nos serviços prestados,
Quando contrata uma entidade para a prestação de um serviço deve inteirar-se dos preços praticados; da idoneidade da entidade, bem como certificar-se que lhe será oferecida uma garantia escrita pelo serviço a prestar (mínimo recomendado 2 anos).
Infelizmente, existem inúmeras entidades em Portugal que são apenas agentes de atendimento telefónico que funcionam em Outsourcing.
Na sua maioria, são entidades não oferecem garantia pelos serviços prestados. As que oferecem garantia pode a mesma ser apenas de alguns meses e/ou não ser a garantia oferecida na sua forma escrita. Na sua maioria, o cliente quando solicita activação da garantia a mesma não funciona (não existe...foi verbal). Por outro lado, também verificamos, que quando contratados estes agentes de atendimento telefónico o serviço prestado quase sempre é cobrado no dobro do seu real valor, isto porque, o agente telefónico exige que metade do pagamento cobrado pelo técnico ao cliente lhe seja entregue, alegando que, foi ele, o agente telefónico, que indicou os dados do cliente ao técnico que trabalha para o agente telefónico em sistema Outsourcing.
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